Sıkça Sorulan Sorular

Kargo takip numaram gelmedi?

Kargo takip numaraları,  kargo barkodlarının kargo şubesi tarafından okutulmasından sonra kısa mesaj ve /veya e-posta olarak gönderilmektedir.

Ayrıca Hesabım, Siparişlerim sayfasından kargonuzla ilgili detaylara ulaşabilirsiniz.

 Ürünler taze olarak mı gönderiliyor?

Ürünler fabrikamızdan en taze halleri ile özenle paketlenip gönderilmektedir.

Siparişim sıcak hava koşullarından etkilenir mi?

Siparişleriniz alüminyum folyo ambalaj ile sarılarak ve kolilerin içine, ürünlerimizi sıcaklık etkisine karşı korumak amacıyla, ürün miktarına göre buz jel (soğutucu jel) konularak gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz için kargoya teslim süremiz 1-3 iş günüdür.

Hediye gönderiyorum, faturayı alıcı görür mü?

Sipariş aşamasında teslimat adresi ve fatura adresi farklı olarak girilebilmektedir.

Paketim iade oldu süreç nasıl işleyecek?

 İade süreçleri ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

Ürünlerimiz hasarlı geldi/eridi ne yapmalıyım?

Hasar alan ürünlerinizi mümkünse teslimat anında kargo görevlisi eşliğinde kayıt altına alabilirsiniz, değilse gelen paketin ve hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekerek [email protected]  iletişim hattımızdan bizlere bildiriniz.

 Para iadem kartıma ne zaman yansıyacak?

Debit(bankamatik) kartı ile yapılan işlemlerde 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerde
1-3 iş günü içerisinde para iadesi gerçekleşir.